MYYNTIEHDOT

Verkkokauppa alpakafarm.eu (jäljempänä verkkokauppa) on omistaja OÜ Alpakafarm (rekisteritunnus 12237701), osoite Supeluse 7-8, Pärnu, 80012, Pärnumaa, Viro, puh. +372 581 21151 ja sähköposti kaja@alpakafarm.ee.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.

Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmoittanut niin halutessaan syöttämällä sähköpostiosoitteen verkkosivuille ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramainoksia.

Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjoukset sisältävän sähköpostin ohjeita.

TUOTE- JA HINTATIEDOT

Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hinta sisältää tavaran toimitusmaksun.

Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näkyvät ostajalle tilausta tehdessään.

Tuotteen tiedot löytyvät verkkokaupassa suoraan tuotteen vierestä.

TILAUSMUODOSTUS

Tavaran tilaamiseksi sinun tulee lisätä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tuotteen määrää voi muuttaa ostoskorissa. Suorittaaksesi tilauksen, sinun tulee täyttää vaaditut tietokentät ja valita sopiva tuotteen toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle tulee maksun suuruus, jonka voi maksaa pankkilinkin kautta.

• Viron pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay

HUOM! Pankkilinkillä maksaessasi muista painaa "Takaisin kauppiaalle" -painiketta pankin sivulla.

Maksut välitetään Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella suojatussa ympäristössä - pankkilinkillä maksettaessa, kunkin pankin suojatussa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n suojatussa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan käyttötilille.

Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Mikäli tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran loppumisen vuoksi tai jostain muusta syystä, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

TOIMITUS

Tavarat lähetetään Euroopan maihin. 

Virossa Alpakafarmin toimituskumppani on Itella.

Tavaran toimituskulut maksaa ostaja ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 3-7 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Toimitus Viron ulkopuolelle tapahtuu 30 päivän sisällä.

Jos olet kiinnostunut Viron ulkopuolelta, ota yhteyttä sähköpostitse. 

PERUUTUSOIKEUS

Kaupasta ostetut tavarat voidaan vaihtaa (esim. toiseen kokoon tai väriin) sopimuksen mukaan. 

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus perua verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa. 

Peruuttamisoikeus ei koske, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 vuorokauden palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi, mikä on sallittua tavaroiden testauksessa fyysisessä myymälässä. On mahdollista tutustua alpakanvillan ominaisuuksiin ja erityispiirteisiin tässä. 

Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautusmaksua tavaran arvon alenemisen mukaan.

Tavaran palauttamiseksi on esitettävä tavaran oston peruuttamisilmoitus, joka löytyy täältä, ja lähetä se osoitteeseen kaja@alpakafarm.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tavaran palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote). 

Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut tavaran tavaran rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.

Palautetun tavaran vastaanotettuaan verkkokauppa palauttaa ostajalle oston yhteydessä saadun maksun, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön vastaanottamisesta. KTuotteesta palautetaan myös alkuperäinen toimituskulut.

Jos palautettava tuote ei saavu myymälään 14 vuorokauden sisällä, palautus viivästyy, kunnes tuote on saapunut ja tarkastettu. 

Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myynnistä ja vaatia ostajalta tavaran palautus, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.

OIKEUS TEHDÄ VAATIMUS

Virheen ilmetessä ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään 14 päivän kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kaja@alpakafarm.ee tai soita puhelimeen +372 581 21151. 

Verkkokauppa ei vastaa virheistä (esim. vaurioitunut pakkaus), jotka ovat ilmenneet sen jälkeen, kun tavara on luovutettu ostajalle eli toimituksen aikana. 

Jos verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista verkkokauppa on vastuussa, kauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Mikäli tavaraa ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen jäljentämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

ARGUMENTTIEN RATKAISEMINEN

Mikäli ostajalla on verkkokaupasta valituksia, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen kaja@alpakafarm.ee tai soittamalla numeroon +372 581 21151. 

Asiat, joita ei ratkaista erikseen näissä ehdoissa, perustuvat Viron tasavallassa voimassa olevaan lainsäädäntöön. Jos sopimukseen ei päästä, asiakkaalla on oikeus hakea kuluttajansuojalautakunnalta oikeuksiensa suojaa. Riidat ratkaistaan ​​Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.