TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Henkilötietoja käsitellään alpakafarm.eu, jonka omistaa OÜ Alpakafarm (rekisteritunnus 12237701), osoite Supeluse 7-8, Pärnu, 80012, Pärnumaa, Viro, puhelin +372 581 21151 ja sähköposti kaja@alpakafarm.ee.

HENKILÖTIEDOT KÄSITTELYT
Etu-ja sukunimi;
Puhelinnumero;
Sähköposti;
Tavaroiden ja palvelujen kustannukset;
Pankkitilin numero.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

Henkilötietojen rekisterinpitäjä on Alpakafarm, joka välittää maksut eteenpäin suorittamiseen tarvittavien henkilötietojen valtuutettu käsittelijä Maksekeskus AS:lle.

Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietojen (ostopäivä, tuote, määrä, asiakastiedot) avulla luodaan yleiskuva ostetuista tuotteista ja palveluista sekä analysoidaan asiakkaiden mieltymyksiä.

Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle. Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, asiakkaan nimeä käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki). Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamista tietoyhteiskuntapalveluna ja verkkokäyttötilastoja varten.

OIKEUSPERUSTA
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

VASTAANOTTAJAT, JOILLE TIEDOT LÄHETETÄÄN
Henkilötietoja siirretään verkkokaupan asiakastukeen ostojen ja ostohistorian hallintaa sekä asiakasongelmien ratkaisemista varten.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Mikäli tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, välitetään yhteystietojen lisäksi myös asiakkaan osoite.

Henkilötiedot siirretään palveluntarjoajan antamalle kirjanpitäjälle.
Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietopalvelun toimivuuden varmistamiseksi.

TURVALLISUUS JA TIETOJEN KÄYTTÖ
Henkilötietoja säilytetään zone.ee:n palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, sekä yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka ovat sidoksissa Privacy Shield -kehykseen.

Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, joilla on pääsy henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakaspalvelun tarjoamiseksi.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia ​​fyysisiä, organisatorisia ja IT-suojaustoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi tahattomalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja luovuttamiselta.

Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalveluntarjoajalle ja datan isännöinnille) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietoja käsitellessään.

HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÖ JA KORJAAMINEN
Henkilötietoihin voi tutustua ja niihin voi tehdä korjauksia verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätunnusta, voit tutustua henkilötietoihin asiakaspalvelun kautta.

SUOSTUMUKSEN PERUUTTAMINEN
Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse.

SÄILYTYS
Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, paitsi tapauksissa, joissa kyseisten tietojen säilyttäminen on tarpeen kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Jos ostos tehdään verkkokaupassa ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika päättyy.
Kirjanpitoon tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

POISTAA
Henkilötietojen poistamiseksi sinun tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse.
Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja tietojen poistamisaika tarkentuu.

SIIRTÄÄ
Sähköpostitse lähetettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.

SUORAMARKKINNON ILMOITUKSET
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, mikäli asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Mikäli asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, tulee hänen valita sähköpostin alatunnisteesta vastaava viite tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointia (profilointia) varten, asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alku- ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profiilianalyysi. 

ARGUMENTTIEN RATKAISEMINEN
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet ratkaistaan ​​asiakastuen kautta

Henkilötietoja käsittelee alpakafarm.eu, jonka omistaja on OÜ Alpakafarm (rekisteritunnus 12237701), joka sijaitsee osoitteessa Supeluse 7-8, Pärnu, 80012, Pärnumaa, Viro, puhelin +372 581 21151 ja sähköposti kaja@alpakafarm. ee. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojatarkastus (info@aki.ee).