MYYNTIEHDOT
Verkkokaupan alpakafarm.eu (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on OÜ Alpakafarm (y-tunnus 12237701), osoitteessa Supeluse 7-8, Pärnu, 80012, Pärnumaa, Viro, puhelin +372 581 21151 ja sähköposti kaja@alpakafarm.ee.
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tavaran toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa siihen syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittanut halunsa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
Ostajalla on aina mahdollisuus kieltäytyä sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävän sähköpostin ohjeita.
TAVARAN JA HINTOJEN TIEDOT
Myyntiehdot koskevat verkkokaupasta tehtyjä tavaraostoja.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hintaan lisätään maksu tavaran toimituksesta.
Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
Tietoa tavarasta on esitetty verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.
TILAUKSEN TEKEMINEN
Tavaran tilaamiseksi halutut tuotteet lisätään ostoskoriin. Tuotteen määrää voi muuttaa ostoskorissa. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tiedot ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytetään maksettava summa, joka voidaan maksaa pankkisiirrolla.
- Viron pankkisiirrot: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
HUOM! Pankkisiirrolla maksettaessa on pankin sivulla painettava varmasti painiketta „Takaisin kauppiaalle“.
Maksujen välittäjänä toimii Maksekeskus AS. Maksu suoritetaan verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkisiirrolla maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on saapunut verkkokaupan tilille.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä ja luovuttaa maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
Jos tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
TOIMITUS
Tavaroita lähetetään Euroopan maihin.
Virossa Alpakafarm OÜ:n pääasiallinen toimituskumppani on Itella Estonia OÜ.
Toimituskulut maksaa ostaja, ja vastaava hintatieto näytetään toimitustavan yhteydessä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittelemään kohteeseen 3–7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 30 päivän kuluessa.
Ulkomaan kiinnostuksen tapauksessa ota yhteyttä sähköpostitse.
PERUUTUSOIKEUS
Kaupasta ostettu tavara on mahdollista vaihtaa (esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin) sopimalla.
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruutusoikeus ei koske, jos ostaja on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muuhun kuin siihen, mikä on tarpeen tavaran laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi, kuten on sallittua tavaran testaamiseksi fyysisessä kaupassa. Alpakankuidun ominaisuuksista ja erityispiirteistä voi tutustua tässä.
Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
Tavaran palauttamiseksi on toimitettava tavaran ostosta peruutusilmoitus, joka löytyy tästä, ja lähetettävä se osoitteeseen kaja@alpakafarm.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Ilmoituksen voi myös tulostaa ja liittää palautettavan tavaran mukaan.
Tavaran palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tavara ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tavara).
Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on kyseisenä aikana luovuttanut tavaran kuljetusyhtiölle.
Verkkokauppa palauttaa palautettavan tavaran vastaanottamisen jälkeen ostajalle ostosta saadun maksun, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Jos palautettava tavara ei saavu kauppaan 14 päivän kuluessa, palautus viivästyy, kunnes tavara on saapunut ja tarkastettu.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntisopimus ja vaatia tavara takaisin, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.
VAATIMUKSEN ESITTÄMISEN OIKEUS
Ostajalla on oikeus reklamoida puutteista viimeistään 14 päivän kuluessa verkkokauppaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kaja@alpakafarm.ee tai soittamalla numeroon +372 581 21151.
Verkkokauppa ei vastaa puutteista (esim. vaurioitunut pakkaus), jotka ovat syntyneet tavaran luovutuksen jälkeen ostajalle eli toimituksen aikana.
Jos verkkokaupasta ostetussa tavarassa on puutteita, joista verkkokauppa vastaa, kauppa korjaa tai vaihtaa puutteellisen tavaran. Jos tavaraa ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen jäljennöksen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
RIITOJEN RATKAISEMINEN
Jos ostajalla on verkkokauppaan liittyviä vaatimuksia, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen kaja@alpakafarm.ee tai soittaa numeroon +372 581 21151.
Tässä ehdoissa erikseen ratkaisemattomissa asioissa noudatetaan Viron tasavallassa voimassa olevia lakeja. Mikäli sopimukseen ei päästä, tilaajalla on oikeus kääntyä kuluttajansuojaviraston puoleen oikeuksiensa turvaamiseksi. Riitojen ratkaisemisessa noudatetaan Viron tasavallassa voimassa olevia lakeja.
