MYYNTIEHDOT

Verkkokaupan alpakafarm.eu (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on OÜ Alpakafarm (rekisterinumero 12237701), osoite Supeluse 7-8, Pärnu, 80012, Pärnumaa, Viro, puhelin +372 581 21151 ja sähköposti kaja@alpakafarm.ee.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja (kuten nimeä, puhelinnumeroa, osoitetta, sähköpostiosoitetta ja pankkitietoja) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaran toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaran toimittamista varten.

Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen ainoastaan siinä tapauksessa, että ostaja on ilmaissut siihen halunsa syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittanut haluavansa saada suoramarkkinointiviestejä.

Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.

TAVARA- JA HINTATIEDOT

Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään tavaran toimitusmaksu.

Tavaran toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausta tehtäessä.

Tavaraa koskevat tiedot esitetään verkkokaupassa suoraan tavaran yhteydessä.

TILAUKSEN TEKEMINEN

Tilataksesi tavaran sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tuotteen määrää voi muuttaa ostoskorissa. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva tuotteiden toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle ilmestyy maksettava summa, jonka voi maksaa pankkilinkin kautta.

• Viron pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay

HUOM! Kun maksat pankkilinkillä, paina ehdottomasti pankin sivulla painiketta „Tagasi kaupmehe juurde“.

Maksuja välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä - pankkilinkillä maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut verkkokaupan tilille.

Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja luovuttaa maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot henkilötietojen käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Jos tilattua tavaraa ei ole mahdollista toimittaa tavaran loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian ja maksettu raha (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

TOIMITUS

Tavaroita toimitetaan Euroopan maihin.

Virossa Alpakafarm OÜ:n pääasiallinen toimituskumppani on Itella Estonia OÜ.

Ostaja maksaa tavaroiden toimituskulut, ja niitä koskevat hintatiedot näkyvät toimitustavan yhteydessä.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittämään määränpäähän 3-7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 30 päivän kuluessa.

Viron ulkopuolelta tehtävissä tiedusteluissa ota yhteyttä sähköpostitse.

PERUUTTAMISOIKEUS

Myymälästä ostetun tavaran voi vaihtaa esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin sopimuksen mukaan.

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus ei koske tilannetta, jossa ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muuhun kuin siihen, mikä on tarpeen tavaran luonteeseen, ominaisuuksiin ja toimintaan tutustumiseksi, samalla tavalla kuin tavaraa saa testata fyysisessä myymälässä. Alpakavillan ominaisuuksiin ja erityispiirteisiin voi tutustua täällä.

Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon alenemisen mukaisesti.

Tavaran palauttamiseksi on toimitettava tavaran ostosta peruuttamista koskeva ilmoitus, joka löytyy täältä, ja lähetettävä se osoitteeseen kaja@alpakafarm.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Ilmoituksen voi myös tulostaa ja liittää palautettavan tavaran mukaan.

Ostaja vastaa tavaran palautuskuluista, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tavara ei vastaa tilattua tavaraa (esimerkiksi väärä tai viallinen tavara).

Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa ilmoituksen jättämisestä tai toimitettava todiste siitä, että hän on luovuttanut tavaran kuljettajalle edellä mainitun ajanjakson aikana.

Verkkokauppa palauttaa palautettavan tavaran vastaanotettuaan ostajalle ostoksen yhteydessä maksetun summan, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Jos palautettava tavara ei saavu myymälään 14 päivän kuluessa, hyvitys viivästyy, kunnes tavara on saapunut ja tarkastettu.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia ostajaa palauttamaan tavara, jos tavaran hinta on verkkokaupassa erehdyksen vuoksi merkitty olennaisesti alle tavaran markkinahinnan.

REKLAMAATIO-OIKEUS

Ostajalla on puutteen ilmetessä oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään 14 päivän kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kaja@alpakafarm.ee tai soittamalla numeroon +372 581 21151.

Verkkokauppa ei vastaa puutteista (kuten vaurioituneesta pakkauksesta), jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tavara on luovutettu ostajalle eli toimituksen aikana.

Jos verkkokaupasta ostetussa tavarassa on puutteita, joista verkkokauppa vastaa, myymälä korjaa puutteellisen tavaran tai vaihtaa sen. Jos tavaraa ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

RIITOJEN RATKAISEMINEN

Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia reklamaatioita, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen kaja@alpakafarm.ee tai soittaa numeroon +372 581 21151.

Näissä ehdoissa erikseen ratkaisemattomissa kysymyksissä noudatetaan Viron tasavallassa voimassa olevia säädöksiä. Jos sopimukseen ei päästä, tilaajalla on oikeus kääntyä oikeuksiensa suojaamiseksi kuluttajansuojaviranomaisen puoleen. Riitojen ratkaisemisessa noudatetaan Viron tasavallassa voimassa olevia säädöksiä.